Etkili bir marka imajı oluştururken ürünlerin hedef kitlesini geniş tutmak önemlidir. Kaliteli ve her kesime uygun ürünlerden oluşan markaların etkili bir imaj çizdikleri görülmektedir. Etkili bir marka imajı için tüketicilerin isteklerine kulak vermek gerekir. İstenmeyen ürünlerde yapılan ufak değişiklikler ile müşteri memnuniyeti artar. Bununla beraber etkili bir marka imajı ortaya çıkar. Marka imajının etkili olması için web sitesinde ya da sosyal medya da olumlu yorumların bulunması gerekir. Müşteriler ile olan iletişimin artması da önemli bir kriterdir. Ürün almadan önce ve aldıktan sonra müşteri destek hizmeti vermek memnuniyeti ve güveni arttıracaktır. Pazarlaması yapılan ürünlerin slogan paylaşımlarında platformlar arası tutarlılık olmalıdır. Görsel olarak kullanılan ögeler ile slogan arasında bir çatışma olmamalıdır.
Marka, günlük hayatta kullanılan her bir ürünün genel adıdır. Diğer bir değişle ürünleri birbirinden ayırmayı sağlayan isim, logo, tasarım gibi simgelerdir. Markalar bu simgeler ile tanınırlar. Markalar müşterilerin artmasını sağlayarak, etkileşimi hızlandırırlar ve görünürlükleri yükselir. Bilinir marka olmayı korumak ve gündemde kalmak için çeşitli stratejilere başvurmalıdırlar. Kampanya ve indirimler ile müşterilerin sevgisini kazanan markalar için düşüş çokta mümkün değildir.
Markaların tüketicilere vermesi gereken bazı kriterler bulunur. İlk kriter yetebilir olmadır. Tüketici aradığı ürünü bulduğunda doyuma ulaşır. Sonraki kriter ise marka ve müşteri arasındaki bağdır. Bir marka ne kadar güvenilir ve empati düzeyi yüksek olur ise müşterinin markaya duyduğu güven o kadar artar. Müşteri güvende hissettiğinde markaya bağlanarak diğer ürünleri de almak için istek duyar.
Marka imajı tüketicilerin markaların ürünleri üzerindeki düşünceleridir. Tüketiciler kullandıkları ürünlerin izlenimlerini paylaşarak marka imajının oluşmasını sağlarlar. Ürünlerin kullanımının kişiden kişiye değişiklik göstermesi ile marka imajı da farklılık gösterir. Ürünler kaliteli yapıldığında marka imajında olumlu değişikler gözlemlenir.
Marka imajı oluştururken dikkat edilmesi gereken özelliklerin başında kullanıcıların istekleri yer almaktadır. İstekleri ile ilgilenilmeyen kullanıcıların bıraktığı etkileşim olumsuz olacaktır. Bu da markaların potansiyel müşterilerini kaybetmesini sağlar. Markanın ürünlerinden memnun bir müşteri etrafındaki diğer potansiyel müşterileri de markaya farkında olmadan yönlendirir.
Gelen müşteriler satışları yükselterek markanın büyümesine katkı sağlar. Marka olarak birkaç tane farklı platformda yer almak marka imajı için önemlidir. Yer alınan bu platformların tümünde aynı sloganın verilmesi gerekir. İyi bir slogan her zaman marka imajı için olumludur.
Marka kimliği tüketicilerin markadan ne anladıkları ile ilgilidir. Markanın kendisini nasıl tanımladığına göre marka kimliği değişiklik gösterir. Bazı markaların kimliği tat duyularında gizlidir. Tüm markaların bir kimliği olmalıdır. Bu kimlik diğer markalardan ayrılmasına hatta öne geçmesine neden olur.
Marka kimliği oluştururken logo tasarımını etkilidir. İyi oluşturulmuş bir logo kitlelerin zihinde yer edinirken daha sıradan logoları unutmak kolay olacaktır. Logo seçerken renkler önemli bir noktadadır. Markanın içeriğine göre kullanılan renkler ile oluşan kimlik potansiyel müşterilerin aklında kalır. Markaya olan rağbet marka kimliğine göre şekil alır. Marka kimliğinin potansiyel müşteriler tarafından beğenilmesi halinde etkili bir marka imajı ortaya çıkmaktadır.
Marka kimliği ögeleri şunlardır:
Marka imajı yönetiminde kullanılan bazı yöntemler bulunmaktadır. Bu yöntemlerin başında etkili reklam stratejisi yer alır. Reklamlar marka imajını olumlu ya da olumsuz yönde etkileyebilmektedir. İyi düşülmüş bir reklam gerek görselleri gerekse reklam müziği ile uzun yıllar akıllarda kalır. Bir diğer marka imajı yönetimi ise müşteriler ile marka arasında kurulan duygusal bağdır. Duygusal bağın kurulmasında vaatleri kullanmak etkili bir yöntemdir. Markalar, başka markalarda duyulmamış vaatleri kullanarak potansiyel müşterileri kendilerine daha da bağlayabilirler.
Marka imajının önemi markaların satış gücünü etkilemekte olan faktördür. Markalar müşterileri dinleyerek ürünlerdeki açıkların düzelmesini sağladıklarında etkili bir marka imajı bırakmış olurlar. Marka imajının olumlu olması aynı tür ürünlerin yarıştığı bir rekabette en önde olmayı sağlar. Kitlelerce sevilerek takip edilen bir marka olmak satışların arttırır. Markanız için sizde etkili bir imaj oluşturma amacındaysanız Crater Fikir Sanat Reklam Ajansıyla görüşebilir ve profesyonel destek alabilirsiniz.